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Superviseur commutation

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GBG recrute un Superviseur commutation

Mission

  • Veiller au maintien de la qualité du réseau de commutation fixe OCB , Accès international , Accès Wifi , équipement Cache
  • Garantir la qualité du service offert aux clients

Activités principales

  • Etablir un diagnostic sur les événements, les alarmes, les signalisations client ou réseau,
  • Effectuer des téléactions
  • Déclencher et assurer le suivi des interventions avec les centres d’interventions techniques(CI).
  • Piloter les interventions des techniciens d’intervention
  • Suivi des cas complexe en relation avec les Ingénieurs Supports.
  • Assurer la traçabilité de chaque événement par la saisie dans les outils OCEANE ou MySMC (ouverture, affectation, clôture… des tickets).
  • Exécuter le planning de maintenance et faire la mise à jour du document de suivi et le diffuser en Interne.
  • Prendre en charge les signalisations internes ou externes (services internes ou service SAV)
  • Participer à la gestion des évènements exceptionnels (FINDAN, GAMOU, MAGAL….)
  • Participer à la gestion des situations de crises.
  • Garantir la confidentialité des informations récoltées et traitées
  • Réaliser toutes autres tâches confiées par le supérieur hiérarchique en rapport avec la fiche de poste

Pour postuler, envoyez votre CV.

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