Conseiller(e) clients

TerangaBox recrute des Conseiller(e) clients

Chez TerangaBox.com en tant que Conseiller(e) clients tu es l’interface entre nos clients et la distribution de nos produits

Dans ce job, impossible de s’ennuyer !

Voici les détails de la mission 

• Assister les clients dans la passation de leurs commandes en ligne
• Répondre aux demandes des clients et des coursiers via les différents canaux de contact (téléphone, email, chat, réseaux sociaux, etc.)
• Analyser et traiter les réclamations en y apportant des réponses fiables
• Remonter les problématiques rencontrées à son Responsable d’Equipe de manière à participer à l’amélioration permanente de nos outils, process et services
• Tenir à jour les fichiers de pilotage de l’activité
• Veiller au bon déroulement des prises de commandes
• …

Profil recherché

• Diplôme en marketing ou Commerce
• Connaissance des fondamentaux de la Relation Clientèle
• Organisation, implication, écoute active
• Sens du relationnel
• Bonnes capacités rédactionnelles
• Être à l’aise avec l’utilisation d’outils informatiques dédiés
• Ponctualité, disponibilité, polyvalence

Conditions

• Contrat salarié Stage / CDD/ CDI en temps plein de 40h par semaine
• Planning sur 6 jours avec une amplitude entre lundi et samedi de 9h00 à 18h00
• Indemnité de transport
• Prise en charge médicale
• Bureau dans a Ouest Foire

Tu souhaites intégrer une entreprise fort impact environnemental et sociétal, alors n’hésite pas et postule dès maintenant ! ️

CV & LM à [email protected]